Atención al cliente
Escríbenos a mandem.cl2@gmail.com para consultar sobre tu pedido.
Entrega inmediata
Celine
Gorro Celine Triomphe White — Entrega inmediata
Entrega inmediata
Entrega inmediata: despacho en 1–2 días hábiles desde la confirmación del pedido y pago. Tránsito adicional.
$17,000 CLP
Consultez le guide des tailles avant de choisir. Pour toute question sur la coupe, contactez-nous via Besoin d’aide ?.
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Merci de faire vos achats chez Mandem. Cette politique explique comment nous expédions votre commande, quels en sont les coûts et à quoi vous pouvez vous attendre après votre achat.
Si vous avez des questions, contactez-nous à l’adresse mandem.cl2@gmail.com.
Modes et délais d’expédition
Les modes d’expédition et les délais de livraison estimés s’affichent au moment du paiement. Les délais estimés commencent une fois votre commande expédiée et peuvent être affectés par des retards du transporteur, des conditions météorologiques et d’autres événements indépendants de notre volonté.
Coûts d’expédition
Tous les frais d’expédition sont calculés et affichés au moment du paiement, avant que vous ne finalisiez votre achat.
Suivi de commande
Si le suivi est disponible, nous vous enverrons un numéro et un lien de suivi une fois votre commande expédiée. La mise à jour des informations de suivi peut prendre un certain temps après leur réception.
Destinations d’expédition
Nous expédions actuellement vers Chili.
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d’importation, des frais et des retards à la douane. Tous les frais applicables perçus au moment du paiement seront affichés avant que vous ne finalisiez votre achat.
Exactitude de l’adresse
Veuillez vérifier votre adresse de livraison au moment du paiement. Contactez-nous dès que possible si vous devez la corriger.
Colis perdus, endommagés ou dont la livraison est retardée
Si votre commande est perdue, endommagée ou retardée, contactez-nous à l’adresse mandem.cl2@gmail.com et nous vous aiderons à trouver une solution avec le transporteur.
Modifications et annulations de commande
Contactez-nous dès que possible si vous devez modifier ou annuler une commande. Il se peut que nous ne puissions pas modifier une commande une fois qu’elle a été expédiée.
Expéditions séparées
Les articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément. Chaque envoi peut avoir ses propres informations de suivi.
Des questions ?
Contactez notre équipe à l’adresse mandem.cl2@gmail.com.
Cambios, devoluciones y reembolsos
Actualizada el 27 de septiembre de 2026. Contacto: mandem.cl2@gmail.com.
Si tu pedido llega dañado
Te pedimos avisarnos dentro de los primeros 7 días corridos desde la recepción para facilitar la revisión del envío. Indica el número de pedido, el problema y, si puedes, adjunta fotografías del producto y del embalaje. Este aviso de 7 días no limita ni extingue la garantía legal ni el derecho a retracto. No exigimos un video de apertura para ejercer tus derechos.
Cómo solicitarlo
Escribe al correo indicado y señala si solicitas ayuda por un daño en el envío. Conserva el comprobante de tu comunicación. Te indicaremos cómo coordinar la devolución; la espera de nuestra respuesta no reduce el plazo de tu solicitud. No es necesario aceptar un cupón o saldo en tienda en lugar de un reembolso que corresponda legalmente.
Reembolsos y cambios voluntarios
Los reembolsos se tramitan al medio de pago original cuando sea posible; cualquier alternativa se acuerda contigo.
No se ofrece una política adicional de cambios por gusto o talla fuera de los derechos legales descritos. Esta condición no afecta el retracto ni la garantía legal. Ante una discrepancia, prevalecen los derechos irrenunciables del consumidor.
Moments avec @MANDEM
À SAVOIR
DES QUESTIONS ?
NOUS AVONS LES RÉPONSES
1.De quelles matières sont faits les vêtements ?
La composition dépend de la marque et du modèle. Consultez les détails du produit ; s’ils ne sont pas indiqués, contactez-nous via Besoin d’aide ?.
2.J’hésite entre deux tailles. Que faire ?
Comparez le guide des mesures avec un vêtement que vous portez déjà. Dites-nous quelle coupe vous recherchez et nous vous aiderons à choisir.
3.Comment vous contacter ?
Cliquez sur Besoin d’aide ? dans le panneau du produit et remplissez le formulaire avec votre question et votre adresse e-mail.
4.Comment taillent les vêtements ?
La coupe peut varier selon les modèles. Consultez les photos, la description et le guide des tailles de chaque produit.
5.¿Cuánto tarda el envío?
Desde la confirmación del pedido y del pago: entrega inmediata, 1–2 días hábiles; por encargo, 7–15 días hábiles. Son plazos de despacho al transportista. El traslado hasta tu dirección es adicional.
Los envíos se realizan con Blue Express o Starken y son por pagar al transportista, salvo una promoción vigente aplicable. El transporte no está incluido en el precio del producto. Si no ves el costo o la cobertura de tu dirección, consúltanos antes de comprar.
Despacho y transporte
Entrega inmediata: despacho en 1–2 días hábiles. Por encargo: 7–15 días hábiles. Tránsito adicional. Transporte por pagar.
Cambios y devoluciones
Revisa las condiciones publicadas y cómo solicitar ayuda para tu pedido.
Medios de pago
Las opciones de pago disponibles se muestran al finalizar la compra.