Atención al cliente
Escríbenos a mandem.cl2@gmail.com para consultar sobre tu pedido.
Adidas
Adidas Yeezy Slide Onyx
Por encargo: despacho en 7–15 días hábiles desde la confirmación del pedido y pago. Tránsito adicional.
$69,000 CLP
Consulte o guia de tamanhos antes de escolher. Se tiver dúvidas sobre o caimento, fale conosco em Precisa de ajuda?.
Última atualização: 5 de outubro de 2026
Agradecemos pela sua compra no(a) Mandem. Esta política explica como enviamos o pedido, quais são os custos e o que esperar após a compra.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail mandem.cl2@gmail.com.
Formas de frete e prazos de entrega
As formas de frete disponíveis e as estimativas de entrega são mostradas no checkout. As estimativas começam a contar a partir do envio do pedido e podem ser afetadas por atrasos da transportadora, condições climáticas e outros eventos fora de nosso controle.
Custos de frete
Todas as cobranças de frete são calculadas e mostradas no checkout antes de você concluir a compra.
Rastreamento de pedidos
Se o rastreamento estiver disponível, enviaremos o número de rastreamento e um link após o envio do pedido. As informações de rastreamento podem levar algum tempo para serem atualizadas após o recebimento.
Destinos de frete
No momento, enviamos para Chile.
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a tributos alfandegários, tributos de importação, taxas e atrasos na alfândega. Qualquer cobrança pertinente feita no checkout será mostrada antes da conclusão da compra.
Precisão do endereço
Verifique o endereço de entrega no checkout. Entre em contato o mais rápido possível se precisar corrigi-lo.
Pacotes perdidos, danificados ou atrasados
Se o pedido for perdido, danificado ou atrasado, entre em contato pelo e-mail mandem.cl2@gmail.com e ajudaremos você a resolver o problema com a transportadora.
Alterações e cancelamentos de pedidos
Entre em contato o mais rápido possível se precisar alterar ou cancelar um pedido. Talvez não seja possível modificar um pedido após o envio.
Remessas separadas
Itens do mesmo pedido podem ser enviados separadamente. Cada remessa pode ter as próprias informações de rastreamento.
Dúvidas?
Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail mandem.cl2@gmail.com.
Cambios, devoluciones y reembolsos
Actualizada el 27 de septiembre de 2026. Contacto: mandem.cl2@gmail.com.
Si tu pedido llega dañado
Te pedimos avisarnos dentro de los primeros 7 días corridos desde la recepción para facilitar la revisión del envío. Indica el número de pedido, el problema y, si puedes, adjunta fotografías del producto y del embalaje. Este aviso de 7 días no limita ni extingue la garantía legal ni el derecho a retracto. No exigimos un video de apertura para ejercer tus derechos.
Cómo solicitarlo
Escribe al correo indicado y señala si solicitas ayuda por un daño en el envío. Conserva el comprobante de tu comunicación. Te indicaremos cómo coordinar la devolución; la espera de nuestra respuesta no reduce el plazo de tu solicitud. No es necesario aceptar un cupón o saldo en tienda en lugar de un reembolso que corresponda legalmente.
Reembolsos y cambios voluntarios
Los reembolsos se tramitan al medio de pago original cuando sea posible; cualquier alternativa se acuerda contigo.
No se ofrece una política adicional de cambios por gusto o talla fuera de los derechos legales descritos. Esta condición no afecta el retracto ni la garantía legal. Ante una discrepancia, prevalecen los derechos irrenunciables del consumidor.
Momentos com @MANDEM
O QUE VOCÊ PRECISA SABER
TEM DÚVIDAS?
TEMOS RESPOSTAS
1.De quais materiais são feitas as peças?
A composição depende da marca e do modelo. Confira os detalhes do produto; se não estiverem disponíveis, fale conosco em Precisa de ajuda?.
2.Estou entre dois tamanhos. O que devo fazer?
Compare o guia de medidas com uma peça que você já usa. Conte-nos qual caimento procura e ajudaremos você a escolher.
3.Como posso entrar em contato?
Clique em Precisa de ajuda? no painel do produto e preencha o formulário com sua pergunta e e-mail.
4.Como é o caimento das peças?
O corte pode variar entre modelos. Confira as fotos, a descrição e o guia de tamanhos de cada produto.
5.¿Cuánto tarda el envío?
Desde la confirmación del pedido y del pago: entrega inmediata, 1–2 días hábiles; por encargo, 7–15 días hábiles. Son plazos de despacho al transportista. El traslado hasta tu dirección es adicional.
Los envíos se realizan con Blue Express o Starken y son por pagar al transportista, salvo una promoción vigente aplicable. El transporte no está incluido en el precio del producto. Si no ves el costo o la cobertura de tu dirección, consúltanos antes de comprar.
Despacho y transporte
Entrega inmediata: despacho en 1–2 días hábiles. Por encargo: 7–15 días hábiles. Tránsito adicional. Transporte por pagar.
Cambios y devoluciones
Revisa las condiciones publicadas y cómo solicitar ayuda para tu pedido.
Medios de pago
Las opciones de pago disponibles se muestran al finalizar la compra.