Refund policy
Cambios, devoluciones y reembolsos
Actualizada el 27 de septiembre de 2026. Contacto: mandem.cl2@gmail.com.
Si tu pedido llega dañado
Te pedimos avisarnos dentro de los primeros 7 días corridos desde la recepción para facilitar la revisión del envío. Indica el número de pedido, el problema y, si puedes, adjunta fotografías del producto y del embalaje. Este aviso de 7 días no limita ni extingue la garantía legal ni el derecho a retracto. No exigimos un video de apertura para ejercer tus derechos.
Cómo solicitarlo
Escribe al correo indicado y señala si solicitas ayuda por un daño en el envío. Conserva el comprobante de tu comunicación. Te indicaremos cómo coordinar la devolución; la espera de nuestra respuesta no reduce el plazo de tu solicitud. No es necesario aceptar un cupón o saldo en tienda en lugar de un reembolso que corresponda legalmente.
Reembolsos y cambios voluntarios
Los reembolsos se tramitan al medio de pago original cuando sea posible; cualquier alternativa se acuerda contigo.
No se ofrece una política adicional de cambios por gusto o talla fuera de los derechos legales descritos. Esta condición no afecta el retracto ni la garantía legal. Ante una discrepancia, prevalecen los derechos irrenunciables del consumidor.