Atención al cliente
Escríbenos a mandem.cl2@gmail.com para consultar sobre tu pedido.
Asics
ASICS Gel-NYC Cream Rose Water
Made to order: dispatched in 7–15 business days after order and payment confirmation. Transit time is additional.
$85,000 CLP
El ajuste varía según el modelo. Revisa la talla seleccionada y las medidas disponibles. Si no hay una guía, consúltanos antes de comprar.
Envíos de MANDEM
Actualizada el 27 de septiembre de 2026.
Los productos de entrega inmediata se despachan en 1–2 días hábiles desde la confirmación del pedido y del pago. Los productos por encargo se despachan en 7–15 días hábiles desde la confirmación del pedido y del pago. Estos plazos corresponden a entregar el paquete al transportista; el tiempo de traslado hasta tu destino es adicional y depende del servicio y la localidad.
Trabajamos con Blue Express y Starken. El envío es por pagar: el costo de transporte se paga al transportista según su modalidad. No está incluido en el precio del producto, salvo que se informe expresamente una promoción vigente de envío gratis aplicable a tu pedido.
Las promociones de envío gratis deben indicar vigencia, destinos y requisitos antes de comprar. No existe envío gratis automático por suscribirse ni una promoción permanente por el solo hecho de visitar la tienda.
Antes de confirmar la compra, revisa la cobertura, el costo total del transporte y el plazo estimado de entrega para tu dirección. Si esa información no aparece en la pantalla de pago, solicítala a mandem.cl2@gmail.com antes de comprar.
Una vez despachado el pedido, te comunicaremos la información disponible para consultar el estado del envío con el transportista. Para incidencias, retrasos o daños, contáctanos en ese mismo correo. La intervención del transportista no elimina las obligaciones de MANDEM ni tus derechos legales.
Consulta también nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos.
Cambios, devoluciones y reembolsos
Actualizada el 27 de septiembre de 2026. Contacto: mandem.cl2@gmail.com.
Si tu pedido llega dañado
Te pedimos avisarnos dentro de los primeros 7 días corridos desde la recepción para facilitar la revisión del envío. Indica el número de pedido, el problema y, si puedes, adjunta fotografías del producto y del embalaje. Este aviso de 7 días no limita ni extingue la garantía legal ni el derecho a retracto. No exigimos un video de apertura para ejercer tus derechos.
Cómo solicitarlo
Escribe al correo indicado y señala si solicitas ayuda por un daño en el envío. Conserva el comprobante de tu comunicación. Te indicaremos cómo coordinar la devolución; la espera de nuestra respuesta no reduce el plazo de tu solicitud. No es necesario aceptar un cupón o saldo en tienda en lugar de un reembolso que corresponda legalmente.
Reembolsos y cambios voluntarios
Los reembolsos se tramitan al medio de pago original cuando sea posible; cualquier alternativa se acuerda contigo.
No se ofrece una política adicional de cambios por gusto o talla fuera de los derechos legales descritos. Esta condición no afecta el retracto ni la garantía legal. Ante una discrepancia, prevalecen los derechos irrenunciables del consumidor.
Inspiración de estilo
INFORMACIÓN ÚTIL
RESPUESTAS A TUS
PREGUNTAS
1.¿Qué materiales tienen las prendas?
La composición depende de la marca y del modelo. Revisa los detalles del producto; si no aparecen, consúltanos desde ¿Necesitas ayuda?.
2.¿Cómo elijo mi talla?
El ajuste varía según el modelo. Revisa las medidas si están disponibles. Para calzado, indícanos el modelo y la talla que usas habitualmente si necesitas ayuda; no uses una guía de prendas como equivalencia.
3.¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Pulsa ¿Necesitas ayuda? en el panel del producto y completa el formulario con tu consulta y correo electrónico.
4.¿Cómo es el ajuste de las prendas?
El corte puede variar entre modelos. Revisa las fotografías, la descripción y la guía de tallas de cada producto.
5.¿Cuánto tarda el envío?
Desde la confirmación del pedido y del pago: entrega inmediata, 1–2 días hábiles; por encargo, 7–15 días hábiles. Son plazos de despacho al transportista. El traslado hasta tu dirección es adicional.
Los envíos se realizan con Blue Express o Starken y son por pagar al transportista, salvo una promoción vigente aplicable. El transporte no está incluido en el precio del producto. Si no ves el costo o la cobertura de tu dirección, consúltanos antes de comprar.
Despacho y transporte
Entrega inmediata: despacho en 1–2 días hábiles. Por encargo: 7–15 días hábiles. Tránsito adicional. Transporte por pagar.
Cambios y devoluciones
Revisa las condiciones publicadas y cómo solicitar ayuda para tu pedido.
Medios de pago
Las opciones de pago disponibles se muestran al finalizar la compra.